Politica de Retur
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Puteți returna orice produs livrat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, într-o stare buna. Produsul trebuie ambalat corect în ambalajul original nedeteriorat impreuna cu toate accesoriile. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Toate produsele returnate trebuie sa fie intr-o stare bună. Nu suntem responsabili pentru pierderi sau daune in timpul transportului .
Procedurile de returnare/schimbare vor fi prelucrate in termen de maxim 15 zile, din ziua in care sunt primite.
Anularea comenzii va fi trimisa in scris pe adresa de e-mail a firmei noastre.
Pentru retur, va rugăm să ne transmiteți cont IBAN în care doriți sa vă fie returnată contravaloarea produselor returnate.
Pentru retururile nejustificate, costul transportului TUR-RETUR revine în sarcina dvs.
Produse defecte
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@sanilighting.ro dacă ați identificat defecte la produsele primite. Va fi necesară dovada fotografică a problemelor în care sunt solicitate returnări din cauza defectelor produselor. Aceasta nu este doar pentru a evalua defecțiunea, ci pentru a putea afla ce piese trebuie înlocuite și, de asemenea, pentru a înregistra acest lucru la departamentul nostru de calitate pentru a preveni orice probleme în viitor.
Rambursări
Odată ce produsul dvs este primit si verificat, veti primi o instiintare prin e-mail pentru a fi informat că am primit articolul returnat. La returnarea produsului vom procesa rambursarea numai în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi într-o stare buna si poate fi revandut (lucru care nu se aplica produselor cu defect de fabricatie).